FAQ – Häufig gestellte Fragen

Während des Online-Shoppings oder nach Erhalt deiner Bestellung können natürlich Fragen auftauchen. Hier findest du die häufigsten Anliegen unserer Kundinnen und Kunden – einfach erklärt.

Ist deine Frage nicht dabei? Dann kontaktiere uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular – wir helfen dir schnell und diskret weiter!

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💬 Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich ein Produkt bestellen?
Ganz einfach: Lege den gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den Schritten zur Bestellung. Du bekommst direkt im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail.

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Was sind die Lieferzeiten für meine Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

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Was kann ich tun, wenn ein Artikel defekt ist?
Kontaktiere uns bitte sofort per E-Mail. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung – entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren:
– PayPal
– Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung, Ratenkauf)
– Kreditkarte (Visa, Mastercard)
– Apple Pay / Google Pay
– Vorkasse (per Überweisung)

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Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 4,95 € pro Bestellung.
Ab 50 € ist der Versand kostenlos.

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Wie sieht die Verpackung meiner Bestellung aus? (Diskreter Versand)
Deine Bestellung wird absolut neutral und diskret verpackt – ohne Logo, ohne Hinweis auf den Inhalt. Auch der Absender ist neutral.

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Wird meine Bestellung bei Nachbarn abgegeben?
Standardmäßig ja – falls du das nicht möchtest, gib dies bitte bei der Bestellung an (z. B. im Kommentarfeld).

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Was steht auf meinem Kontoauszug oder meiner Kreditkartenabrechnung?
Der Eintrag erscheint neutral, ohne Hinweis auf Art oder Namen des Produkts. Es wird lediglich „FutureTec GmbH & Co. KG“ oder eine neutrale Buchungsstelle angezeigt.

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Kann ich meine Bestellung in einem Umschlag erhalten?
Bei kleinen Artikeln ist der Versand in einem gepolsterten Briefumschlag möglich – ebenfalls diskret. Dies hängt vom Produkt ab.

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Wie kann ich eine Bestellung zurückschicken?
Du findest alle Infos zur Rücksendung sowie unser Widerrufsformular unter:
👉 Rücksendungen & Widerruf

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Was sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?
Unsere AGB findest du unter folgendem Link:
👉 AGB ansehen

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📬 Unsere Kontaktdaten

FutureTec GmbH & Co. KG
Am Schürmannshütt 30 H-I
47441 Moers, Deutschland
E-Mail: info@future-tec.nrw